Les instagramers rendent fou les hoteliers

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fév 072019

Il y a trois ans, Lisa Linh a quitté son emploi à temps plein pour parcourir le monde et le documenter sur Instagram, où elle compte près de 100 000 adeptes. Depuis lors, elle a séjourné dans des hôtels à couper le souffle, du Mexique au Québec, en passant par les Îles Cook. Souvent, elle reste gratuitement. Linh fait partie d’une classe de plus en plus nombreuse de personnes qui ont tiré parti de leur influence sur les médias sociaux pour parcourir le monde, souvent dans le luxe. Alors que Linh et d’autres personnalités influentes sont généralement invitées personnellement par des marques d’hôtels, les assauts de lauréats moins connus ont laissé les hôtels se démener pour faire face à un déluge de demandes de vacances toutes dépenses payées en échange de quelques publications sur les réseaux sociaux. Kate Jones, responsable marketing et communication du Dusit Thani, un complexe hôtelier cinq étoiles aux Maldives, a déclaré que son hôtel recevait au moins six demandes par jour d’authentiques prescripteurs, généralement par message direct Instagram. «Tous les utilisateurs de Facebook de nos jours sont des influenceurs», a-t-elle déclaré. «Les gens disent que je veux venez aux Maldives pendant 10 jours et publiez deux articles sur Instagram pour plaire à 2 000 abonnés. Ce sont des personnes ayant 600 amis sur Facebook qui disent: « Bonjour, je suis un influenceur. Je veux rester dans votre hôtel pendant 7 jours », a-t-elle déclaré. D’autres envoient de vagues courriels d’une ligne, du type «Je veux collaborer avec vous», sans autre explication. «Ces personnes attendent en moyenne cinq à sept nuits, tout compris. Les Maldives ne sont pas une destination bon marché. »Elle a déclaré que seules 10% environ des demandes reçues méritaient d’être examinées. Jack Bedwani, qui dirige The Projects, une agence de conseil en marques travaillant avec plusieurs grandes marques d’hôtellerie, a déclaré qu’il était proche du responsable des relations publiques d’un nouvel hôtel et d’un club de jour à Bali. «Ils ont cinq à vingt enquêtes directes par jour auprès d’influenceurs portant leur nom », a-t-il déclaré. « Le filet est si large, et le terme » influenceur « est si lâche. » « Vous pouvez trier les amateurs des pros très rapidement », a déclaré Bedwani. « La grande majorité des approches à froid est vraiment mal écrite. On dirait que, quand vous envoyez un message texte à un ami qui vous invite à dîner, c’est un langage familier. Ils ne donnent aucune raison pour laquelle quiconque devrait investir pour les accueillir en tant qu’invités.  » Certains hôtels rapportent avoir été tellement submergés par les demandes d’influence qu’ils ont simplement choisi de ne pas participer. En janvier, un boutique-hôtel de luxe en Irlande a fait la une des journaux pour interdire tous les YouTubers et les stars d’Instagram après qu’un jeune de 22 ans ait demandé un séjour gratuit de cinq nuits en échange d’une exposition. «Si je vous laisse rester ici en échange d’un long métrage dans une vidéo, qui va payer le personnel qui s’occupe de vous? Qui va payer les femmes de ménage qui nettoient votre chambre? … Qui va payer pour la lumière et la chaleur que vous utilisez pendant votre séjour? Peut-être que je devrais dire à mon personnel sera présenté dans votre vidéo au lieu de recevoir un paiement pour le travail effectué pendant que vous êtes en résidence? « , a-t-il écrit sur Facebook. Source : hotel séminaire.

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